Tre dokumenter og én kontroll

Du er i gang med kontrollen hos Woo Casino

Kontrollen finnes fordi lisensen krever at vi vet hvem du er, og den er normalt ferdig innen 32 timer.

Start verifiseringen

MGA/B2C/171/2005 utstedt av Malta Gaming Authority siden 2005

Kort oversikt

Papirene kommer før pengene

Nyttig når du nettopp har fått beskjed om å sende inn dokumenter.

Hvem som kontrollerer

Woo Casino Ltd.

Lisensgrunnlag

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/171/2005

Behandlingstid

32 timer

Når det er påkrevd

Senest før første uttak

Spørsmål om sjekken

[email protected]

Aldersgrense som sjekkes

18+

Slipp gjennom med en gang

Stegene frem til godkjent konto

Bruk denne når du sitter med mobilen og skal laste opp for første gang.

Hele kortet i rammen

Legitimasjonen din med bilde legges inn som et tydelig fotografi eller en skanning, der alle fire hjørner er med og ingen tekst er klippet bort.

Du finner rett ark

Adressebeviset må vise navn og adresse slik du registrerte dem, og være nyere enn dokumentet du sender fra banken din.

Skjul midten, vis navnet

Et bilde av betalingskortet der midtparten er synlig, med kortnummeret delvis dekket til og navnet lesbart.

Før og etter godkjenningen

Så lener du deg tilbake: svaret kommer normalt innen 32 timer, og du får beskjed på e-post om noe må sendes på nytt.

Du fyller ut skjemaet

Send inn disse tre, så er du ferdig

Her ser du nøyaktig hva hvert papir skal bevise, så du slipper å sende på nytt.

Legitimasjon med bilde

BekrefterAt du er den du utgir deg for

Må viseNavn, bilde, fødselsdato og gyldighetsdato lesbart

Adressebevis

BekrefterHvor du bor nå

Må viseNavn, gateadresse og en datert utstedelse

Betalingskortbilde

BekrefterAt kortet er ditt

Må viseSynlig navn, delvis skjult kortnummer og utløpsdato

Du fikk dokumentet i retur

Riktig dokument, raskt videre. Har passet ditt gått ut på dato, kan vi ikke bruke det, fordi det ikke lenger viser hvem du er. Bestill nytt pass eller førerkort Last opp det nye dokumentet når det kommer

Kan jeg sende et skjermbilde? Sender du et skjermbilde i stedet for et foto, må vi avvise det, siden bildet kan være redigert og mangle kanter. Ta et nytt bilde av det fysiske kortet Bruk godt lys og hold kameraet stødig

Hvorfor stemmer det ikke? Står det et annet navn eller en annen adresse i dokumentet enn hos oss, må vi spørre, siden kortet skal være ditt. Oppdater adressen i profilen først Last opp adressebevis med samme navn

Hvorfor spør Woo Casino hvor pengene kommer fra?

Lisensen fra Malta Gaming Authority pålegger oss å vite hvor pengene dine kommer fra. Sjekken er en fast rutine mot hvitvasking, og den rettes mot alle spillere som havner i samme løype. Ingen har anklaget deg for noe.

Når kilden skal dokumenteres, kan disse fem etterspørres:

Lønnsslipp fra arbeidsgiver
Skattemelding eller årsopgjør
Kontoutskrift som viser innkomst
Dokumentasjon på salg av eiendom
Bekreftelse på arv eller gevinst

Våre kontrollpunkter

Når ber dere om legitimasjon?

Hos oss kommer sjekken på faste punkter, så du kan planlegge uttaket i stedet for å bli overrasket.

Ny metode, trygg kobling

Bytter du til en ny betalingsmetode, må vi koble den til deg. Da ber vi om legitimasjon med bilde og noen ganger et bilde av kortet.

Alder bekreftet, klar for spill

Når du gjør ditt første innskudd, kan vi be om legitimasjon for å bekrefte at du er minst 18 år, slik aldersgrensen krever.

Du ber om pengene

Første gang du ber om uttak, må identiteten være kontrollert. Da henter vi legitimasjon, adressebevis og kortbilde før pengene går videre.

Høyere tak, mer papir

Vil du heve innskuddsgrensen, ber vi om mer dokumentasjon, fordi et høyere tak krever at vi kjenner økonomien din bedre.

Sju spørsmål, sju svar

Det lurer du på om kontrollen?

Når du venter på svar fra verifiseringen, eller lurer på hva som skjer med papirene dine.

Hvilken lisens har Woo Casino, og hvem fører tilsyn?+

Vi drives av Woo Casino Ltd. under en lisens fra Malta Gaming Authority, med lisensnummer MGA/B2C/171/2005. Tilsynet derfra er grunnen til at identiteten din må bekreftes før penger kan forlate kontoen.

Jeg har byttet navn – holder det gamle kortet?+

Nei, et kort med gammelt navn blir avvist, fordi navnet må stemme med identiteten vi har registrert. Legg ved et ferskt brev fra banken der det nye navnet står, sammen med legitimasjonen. Da blir saken løst i samme runde.

Kan jeg sende bildene fra mobilen?+

Ja, de fleste sender dokumentene rett fra telefonen, og det går helt fint. Legg arket på et bord med godt lys, hold kameraet stødig og få med alle fire hjørner. Skrått lys gir skygger som gjør tallene uleselige.

Må jeg verifisere meg før jeg kan ta ut penger?+

Ja, senest før det første uttaket må kontrollen være fullført, og det følger av konsesjonen vår. Vi kan også spørre tidligere, allerede ved registrering eller ved den første innbetalingen. Derfor kan det lønne seg å sende papirene med en gang.

Dokumentet mitt ble avvist – hva gjør jeg nå?+

Du får alltid beskjed om hvorfor, og du kan sende inn et nytt bilde med en gang. Ofte handler det om reflekser, utklipte kanter eller et bilde som er tatt i mørket. Svarer du på e-posten fra [email protected], går saken videre med samme saksbehandler.

Hvor lang tid tar verifiseringen hos dere?+

Vi regner med rundt 32 timer fra papirene er mottatt og komplette. Er noe uklart, tar det lengre tid, så skarpe bilder sparer deg for dager. Du får beskjed så snart svaret er klart.

Ber dere om legitimasjonen flere ganger senere?+

Vanligvis ikke, for en godkjent kontroll gjelder videre fremover. Vi kan likevel be om oppdaterte papirer hvis adressen din endres, eller hvis en enkeltbetaling krever en ekstra sjekk. Da gir vi beskjed først.