Etter dette vet du hvordan du logger inn på Woo Casino, hva kontooversikten viser, og hva du gjør hvis innloggingen stopper.
Du slipper å gjette hvor feltet ligger, eller hva du egentlig skal skrive i det.
Tilbakestillingslenke og 32 timers kontroll. Glemt passord løses uten hjelp fra oss: på innloggingssiden velger du valget for glemt passord, og du får tilsendt en tilbakestillingslenke til e-postadressen du registrerte deg med. Åpne lenken på samme enhet som du pleier å bruke, lag et nytt passord og logg inn. Før uttak kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Da laster du opp legitimation med bilde, adressebevis og bilde av betalingskortet i kontoområdet, og svaret kommer normalt innen 32 timer. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen, og at bildene er tydelige og ikke beskåret. Har du byttet adresse siden du registrerte deg, bruker du et adressebevis som viser den nye adressen. Kommer det ingen e-post, ser du i søppelpost før du prøver en gang til.
Når du spiller på lånt enhet. En økt forsvinner sjelden av seg selv, men den forsvinner når nettleseren rydder informasjon, når du lukker vinduet i privat modus, eller når du logger ut på en delt maskin. For å beskytte den: bruk alltid samme nettleser og samme enhet når du spiller, og unngå private vinduer der informasjon slettes når vinduet lukkes. Logger du inn på en lånt telefon eller på jobbmaskinen, logger du ut når du er ferdig, og du lar aldri nettleseren huske passordet på den enheten. Vi ber aldri om passordet ditt i e-post, chat eller telefon, uansett hvor overbevisende avsenderen ser ut. Får du en melding som ber om pålogging, går du selv til nettstedet i stedet for å bruke lenken i meldingen. Siden bruker TLS 1.3-kryptering, men den beskytter ikke en enhet du glemmer å låse.
Woo Casino stenger økten med vilje. Woo Casino kan avslutte en økt når du selv har valgt pause fra spill eller selvekskludering, og da skal påloggingen stoppe til perioden er over. Den kan også falle ut når nettet er ustabilt, eller når en oppdatering i nettleseren krever at du laster siden på nytt. Skjer det, laster du siden på nytt og logger inn med e-postadressen og passordet ditt, uten å gjenta forsøket mange ganger på rad. Kommer du ikke inn etter to forsøk, sjekker du at du bruker riktig e-postadresse, og at passordet ikke fylles inn automatisk fra en gammel lagring. Kontakt oss på live chat hele døgnet, eller send e-post til [email protected], så ser vi på saken sammen med deg. Vi svarer på norsk, engelsk, finsk og tysk.
Saldo, historikk og grenser først. Første besøk i kontoområdet handler om å se over, ikke om å spille med en gang. Start med kontoutskriften: der ligger saldo i norske kroner, innskudd, uttak og historikken bakover, slik at du kan kjenne igjen det du selv har gjort. Deretter setter du grensene dine for innskudd, tap og økter før du begynner å spille, fordi grensene gjelder fra det øyeblikket du lagrer dem. Du finner også bonusene dine og vilkårene som hører til, samt knappen for uttak, der minsteuttaket er 22 kr og det høyeste er 58,000 kr. En ny konto har bare én eier, og hver spiller kan bare ha én konto, så duplikater blir stengt. Ta en rask runde gjennom personopplysningene og oppdater det som er feil, så slipper du stopp senere.
Før innlogging: e-post og lagret passord. Før du logger inn neste gang, er det lurt å ha det viktigste på plass, slik at påloggingen går på første forsøk. Ha e-postadressen du registrerte deg med for hånden, skrevet slik den ble oppgitt, og passordet lagret i en passordhåndterer framfor i nettleseren. Sjekk at du har stabil nettforbindelse, og at klokken og datoen på enheten stemmer, fordi feil tid kan gi merkelige feilmeldinger. Du kan også forberede dokumentasjonen for senere kontroll: legitimation med bilde, adressebevis og bilde av betalingskortet. Skal du gjøre et uttak senere, er minsteinnskuddet 20 kr og minsteuttaket 22 kr, og uttak betales normalt ut innen 15 minutter når alt er bekreftet. Bruker du Vipps, Skrill eller Neteller, er det verdt å vite at kortbildet fortsatt kan bli etterspurt ved kontroll.
Les merDu får oversatt feilmeldingen til noe du kan gjøre noe med, uten å gjette.
Her svarer vi kort og konkret, slik vi alltid gjør når noe må avklares.
Har du satt innskuddsgrenser, tapsgrenser, øktsgrenser, pause fra spill eller selvekskludering, kan kontoen stenge seg selv, og innloggingen stopper med vilje. Dette er ditt eget valg, og det er samtidig et krav i lisensen vår, så ingen kan oppheve sperren før perioden er over. Vi lover å holde den, også om du angrer. Trenger du å snakke med noen utenfor casinoet, gir Helsedirektoratet, Spillavhengighet Norge og IOGT råd og støtte, og kundestøtten vår svarer døgnet rundt.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselspolicy.